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Conseiller Commercial (CC)

Niveau 4

L’objectif est d'acquérir les compétences clés pour assurer la prospection, la découverte client, l’argumentation commerciale et la conclusion de la vente. Le conseiller commercial agit en véritable force de vente, capable d’identifier les besoins, construire une relation de confiance et développer le chiffre d’affaires dans un environnement B2C ou B2B.

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NOS FORMATIONS

Modalités

Tarif : À partir de 3600€

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Accessibilité : sans prérequis, accessible à tous (demandeurs d'emploi, salariés, reconversion...)

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Certification : Attestation de compétences ou Certificat de réalisation délivré à l’issue

Durée et rythme

De 1 à 6 mois

Débouchés

Commercial terrain, Chargé de clientèle B2C/B2B

Investissez dans votre avenir professionnel

Programme

Module 1 – Introduction à la fonction commerciale

  • Les fondamentaux de la vente et de la relation client

  • Posture commerciale et rôle du conseiller

  • Enjeux de la performance commerciale

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Module 2 – Prospection et développement commercial

  • Techniques de prospection (téléphonique, terrain, digitale)

  • Préparation des entretiens de vente

  • Qualification de fichier et ciblage client

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Module 3 – Conduite de l’entretien de vente

  • Méthodologie de la découverte client

  • Identification des besoins et motivations d’achat

  • Argumentation et traitement des objections

  • Techniques de closing et engagement du client

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Module 4 – Fidélisation et suivi client

  • Gestion de la relation post-vente

  • Création d’une expérience client durable

  • Outils de fidélisation et de relance

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Module 5 – Outils et reporting commercial

  • Utilisation d’un CRM ou outil de gestion client

  • Suivi des indicateurs de performance individuelle

  • Organisation et gestion du portefeuille client

Évaluation et certification

  • Évaluations pratiques : jeux de rôle de vente, cas clients, simulations

  • Évaluation finale : soutenance d’un plan de prospection + mise en situation de vente

  • Certification : attestation de fin de formation ou certificat de réalisation reconnu selon le parcours suivi

Méthodes pédagogiques

  • Formation interactive alternant théorie et pratique

  • Jeux de rôle, entraînements en conditions réelles

  • Apports personnalisés selon les profils des stagiaires

  • Études de cas concrets issus de divers secteurs (B2B / B2C)

  • Plateforme de ressources pédagogiques en ligne

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