Module 1 – Découvrir l’organisation d’un point de vente – 15h

• organisation et fonctionnement d’un point de vente

• rôle des différents métiers en magasin

• missions et responsabilités liées à la gestion d’un rayon

• adopter une posture professionnelle au sein de l’équipe

• comprendre l’importance de la satisfaction client

 

Module 2 – Réception et gestion des marchandises – 20h

• réception et contrôle des marchandises

• vérification de la conformité des produits

• organisation du stockage et rangement des produits

• gestion de la rotation des articles

• respect des règles d’hygiène et de sécurité

 

Module 3 – Organisation et mise en valeur des produits en rayon – 25h

• principes d’organisation d’un rayon

• mise en place et présentation des produits

• gestion du facing et visibilité des articles

• maintien d’un rayon propre et attractif

• participation aux actions de mise en avant commerciale

 

Module 4 – Accueil et information des clients en magasin – 20h

• techniques d’accueil en point de vente

• comprendre les attentes des clients

• orienter et renseigner les clients

• valoriser les produits et conseiller les clients

• gérer les demandes simples et situations courantes

 

Module 5 – Suivi de l’activité et contribution à la performance du rayon – 25h

• suivi des stocks et détection des ruptures

• participation aux inventaires

• compréhension des indicateurs simples de vente

• collaboration avec l’équipe du magasin

• contribution à la qualité du service et à l’attractivité du magasin