Vente & développement commercial
Réussir ses prises de rendez-vous
Spécialement consacrée à la prise de rendez-vous téléphonique, cette formation développe le plan d’appel, la conduite de l’entretien et le franchissement des barrages.
Votre progression
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Préparer ses appels et construire un discours clair et efficace.
- Dépasser les barrages téléphoniques pour atteindre le bon interlocuteur.
- Développer ses techniques de prise de contact et de communication grâce à l’entraînement.
- Renforcer sa capacité à convaincre pour obtenir un rendez-vous.
Le contenu
Programme de formation
- Structurer son plan d’appel et préparer les éléments nécessaires à l’entretien.
- Se préparer mentalement avant chaque appel.
- Conduire efficacement un entretien téléphonique.
- Mettre en œuvre les techniques adaptées à la prise de rendez-vous.
- Planifier et fixer efficacement les rendez-vous.
- Gérer les situations difficiles rencontrées lors de la prise de rendez-vous.
Toutes les informations utiles
Informations pratiques
Les conditions essentielles pour préparer votre projet de formation, en toute clarté.
Public & prérequis
- Public visé
- Professionnels amenés à prendre des rendez-vous professionnels par téléphone.
- Prérequis
- Aucun prérequis.
Organisation & pédagogie
- Modalités pédagogiques
- En présentiel et/ou à distance selon la session et les besoins identifiés. Le lieu, les horaires et les modalités retenues sont confirmés avant l’inscription.
- Méthodes mobilisées
- Préparation d’appels, entraînement aux techniques de communication et simulations de prise de rendez-vous.
Évaluation & reconnaissance
- Évaluation des acquis
- Mises en situation d’appels, analyse de la conduite des entretiens et de la capacité à obtenir un rendez-vous.
- Document délivré
- Certificat de réalisation à l’issue de l’action de formation.
Inscription & financement
- Modalités d’accès
- Contacter IS-TMK pour préciser votre besoin, recevoir le programme et une proposition, puis confirmer les modalités d’inscription.
- Délai d’accès
- Les dates de démarrage et les délais d’accès sont communiqués avant l’inscription, selon les disponibilités et l’organisation de la session.
- Financement
- Financement par le participant ou l’entreprise. Une prise en charge par un financeur tiers peut être étudiée selon les conditions d’éligibilité, sans garantie automatique. Consulter les solutions de financement
Informations pratiques actualisées le 31/10/2026.
Nous vous accompagnons
Inclusion et handicap
Nous sommes disponibles pour échanger avec vous et rechercher ensemble des solutions pour vous accueillir.
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