Une connaissance fine du terrain
Nos formations tiennent compte des contraintes, du vocabulaire, des attentes clients et des situations réellement rencontrées dans votre profession.
Des formations adaptées à votre secteur d’activité
Des formations conçues pour les réalités de votre métier.
IS-TMK développe des parcours construits autour des problématiques propres à chaque profession, afin d’apporter des solutions concrètes, contextualisées et immédiatement applicables sur le terrain.
Sur mesureDes contenus contextualisés
TerrainDes situations professionnelles réelles
QualiopiActions de formation
Notre approche
Pourquoi choisir des solutions métiers sur mesure ?
Des contenus 100% contextualisés
Les exercices, études de cas et mises en situation sont directement inspirés de votre activité et de vos problématiques quotidiennes.
Une montée en compétences immédiate
Les acquis sont directement transférables sur le poste de travail pour permettre une évolution rapide et durable des pratiques professionnelles.
Nos solutions métiers
Des formations adaptées à votre secteur d’activité
Pharmacies & Santé
Accompagner les équipes officinales
Des formations conçues pour améliorer la qualité de la relation patient, renforcer la communication et gérer les situations délicates rencontrées au comptoir.
Les équipes officinales sont quotidiennement confrontées à des attentes fortes, des situations sensibles et des échanges parfois tendus. Nos formations leur permettent d’adopter une posture professionnelle adaptée, de préserver la qualité de service et de sécuriser la relation avec les patients.
- Gérer efficacement les situations délicates et les comportements difficiles au comptoir.
- Adapter sa communication interpersonnelle aux différents profils de patients.
- Désamorcer les tensions et prévenir l’escalade conflictuelle en officine.
- Renforcer la cohésion d'équipe et harmoniser les pratiques de l’équipe officinale.
Cabinets dentaires & Médical
Développer la relation avec les praticiens
Des formations destinées aux équipes commerciales et administratives pour professionnaliser les échanges, recueillir les besoins et développer la relation avec les cabinets dentaires.
Nos parcours accompagnent les professionnels du secteur médical dans la préparation de leurs prises de contact, la découverte précise des besoins, la présentation adaptée de leurs solutions et le suivi rigoureux de la relation avec les chirurgiens-dentistes et praticiens.
- Préparer une prise de contact ciblée, valorisante et professionnelle auprès du cabinet.
- Capter et maintenir l’intérêt du praticien pendant la conduite de l’échange.
- Recueillir, analyser et reformuler les informations essentielles du chirurgien-dentiste.
- Assurer un suivi structuré, personnalisé et développer la relation commerciale durable.
Une réponse sur mesure
Pourquoi choisir une formation sectorielle IS-TMK ?
Une formation proche du terrain
Spécificités métiersDes contenus adaptés aux contraintes du secteur
- Vocabulaire technique, situations réelles et attentes propres à votre activité.
- Prise en compte globale de l’environnement professionnel et réglementaire.
Des mises en situation immédiatement utiles
- Cas pratiques directement inspirés du quotidien de vos collaborateurs.
- Entraînements ciblés sur les situations complexes rencontrées par vos équipes.
Une formation construite pour l’entreprise
Résultats mesurablesUne application rapide sur le poste de travail
- Outils opérationnels et méthodes directement transférables au quotidien.
- Progression mesurable dans les pratiques professionnelles des équipes.
Des modalités et financements sur mesure
- Formations en présentiel, en intra-entreprise ou au sein de nos locaux.
- Accompagnement personnalisé dans la recherche et le montage des financements (OPCO).
Vous souhaitez une formation parfaitement adaptée à votre métier ?
IS-TMK étudie vos besoins, vos contraintes métiers et les situations rencontrées par vos équipes afin de construire une réponse pédagogique sur mesure et cohérente avec votre activité.